SIKÇA SORULAN SORULAR & YARDIM

"Üye Ol" butonuna tıklayarak üyelik için gerekli kişisel bilgileri ve adres bilgilerinizi doldurarak saniyeler içinde üye olabilirsiniz.

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir ve herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez.

Sitemize daha önce üye olduysanız ve şifrenizi hatırlamıyorsanız; "Üye Girişi" sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinizi giriniz. E-posta adresinize gönderilen şifre yenileme bağlantısını takip ederek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna tıklayınız. Ardından sepetinize giderek teslimat adresi ve ödeme yönteminizi seçip siparişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

Ziyaretçilerimizin güvenliği bizim birinci önceliğimizdir. Sitemiz, kişisel verilerin korunması için en üst seviye SSL güvenlik protokollerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili bankaya şifrelenmiş olarak iletilir ve sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz.

Ödeme sayfasında Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT, Kapıda Nakit Ödeme ve Kapıda Kredi Kartı seçeneklerinden dilediğinizi seçerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0547 974 34 34 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak ürün veya adres değişikliği talep edebilirsiniz.

Öncelikle tarayıcınızın geçmişini/çerezlerini temizleyip tekrar deneyiniz veya farklı bir internet tarayıcısı (Chrome, Safari, Opera vb.) kullanınız. Sorun devam ederse hatanın ekran görüntüsü ile birlikte [email protected] adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Üyelik iptal talebinizi kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.

Evet, www.npmobilya.com’da satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir ve üretici/distribütör garantisi altındadır.

Sitemizde gördüğünüz tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Sezonu devam eden ürünler kısa süre içinde tekrar satışa açılmaktadır.

Ürünlerimizin özel kumaş ve malzeme yapısı sebebiyle, her ürünün üzerinde veya kullanma kılavuzunda yer alan bakım, temizlik ve kullanım talimatlarına uygun şekilde temizlenmesi önerilir.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilerek tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Sitemiz üzerinden "Sipariş Detaylarım" veya "Hesabım" sayfasına girerek siparişinizin güncel kargo durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz halinde kargoyu teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

Kargo geldiğinde adreste olmamanız durumunda paketiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve 3 gün boyunca şubede bekletilir. Kimliğinizle şubeye giderek paketinizi teslim alabilirsiniz. 3 gün içinde alınmayan kargolar firmamıza iade döner.

Ürününüz yanlış veya kusurlu geldiyse, 14 günlük iade süresi geçmeden 0547 974 34 34 WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza gönderilen hatalı/defolu ürünün değişimi sağlanır ya da isteğinize bağlı olarak para iadesi gerçekleştirilir.

Teslim aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp inceleme onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 7-10 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilmektedir.